Тренинг «Выстраивание и развитие клиентского сервиса»

Главное, чтобы костюмчик сидел! Дарья Кузнецова 0 Комментариев бизнес-тренинг , клиентоориентированность , клиентский севрвис , клиентский сервис тренинг , корпоративное обучение , корпоративные бизнес тренинги , обучение руководителей , развитие и обучение персонала , развитие клиентского сервиса , разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов , управление персоналом , эффективность персонала Высококлассное обслуживание на примере примерки моделей женской одежды. Есть множество тонкостей и нюансов, которые позволяют продемонстрировать высококлассный клиентский сервис. В розничной торговле женской одеждой особую роль играет примерка моделей Предлагаем несколько советов по работе с покупателями в примерочной: Сопровождая клиента по залу, все выбранные для примерки вещи следует держать в своих руках. Так покупателю будет удобно смотреть другие модели, брать в руки, трогать ткань, оценивать качество пошива. Не лишайте гостью своего магазина возможности повыбирать от души, ведь для многих покупка — это особый творческий процесс. Приглашая клиента в примерочную, сделайте гостеприимный открытый жест рукой, указывая, куда нужно пройти. В зоне примерочных выберете кабину и пропустите покупателя вперед со словами: Ни в коем случае не заходите в кабину впереди клиента или вместе с ним!

Как выйти на новый уровень в продажах и клиентском сервисе?

Принимаем заказы на Март, Апрель и Май ! Отправьте ваш запрос по адресу: От 5 до 15 сотрудников вашей компании! Стандарты сервиса под ключ Тренинги по сервису: В современных рыночных условиях, когда многие компании делают по сути одно и тоже, одним из главных конкурентных преимуществ, позволяющих выжить — является сервис.

Галина. Кушнарева. Бизнес-тренер, коуч, спикер. Автор и ведущая тренингов «Клиентский сервис»,"Публичные выступления", «Эффективные.

Вы знаете, чего от вас ждут клиенты. Вы становитесь в их глазах надёжной и проверенной компанией. Вы понимаете, что раньше делали не так, и исправляете недоработки. Ваши сотрудники нацелены на удержание клиентов так же, как и вы. Они понимают, что их доход напрямую зависит от уровня удовлетворённости клиентов. Вы поднимаете уровень работы с клиентами на всех направлениях.

Каждый ваш человек теперь осознаёт, чем чреваты те или иные недоработки в клиентском сервисе.

Что важно сейчас для клиентов? Как превзойти их ожидания? Почему при огромном количестве предложений клиенты выберут именно вас? Как привлечь новых и удержать постоянных клиентов? Как выстроить работу с клиентами так, чтобы они остались с вами надолго? Как стать успешным высокооплачиваемым продавцом?

Качественный клиентский сервис — залог успеха малого бизнеса Подготовка персонала включает в себя не только тренинги, но и.

Клиент не может быть просто удовлетворен. Клиент должен быть доволен! Изучат техники и методики, позволяющие оказывать клиентский сервис высокого уровня. Научатся создавать положительное отношение к себе и своей компании. С помощью игр, кейсов и практических упражнений закрепят полученные знания. Цели, ожидания и страхи наших клиентов.

Что мы на самом деле продаем клиенту. Клиентоориентированная фразеология, или как наши слова действуют на клиентов. Что мы говорим нашим клиентам, и что они при этом слышат.

7 навыков эффективного клиентского сервиса и презентации?

Тренинг ведет лично Вера Кобзева. Профессиональный бизнес-тренер деловых навыков с года. Сертифицированный коуч индивидуальный тренер. Ученая степень Кандидата социологических наук.

Бизнес тренинги и обучение в Самаре. Корпоративные тренинги и тренинг «Клиентский сервис: эффективные технологии взаимодействия с.

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами! Оставляя заявку, вы соглашаетесь с порядком обработки персональных данных. Оставить заявку О СЕРВИСЕ Компания представляет своим потенциальным партнерам инновационный мобильный сервис, действующий в совершенно новом направлении развития сферы услуг в автосервисной индустрии. Сервис сконструирован по западным стандартам и полностью отвечает запросам российского потребителя. Сегодня компания имеет более 30 филиалов и мы заинтересованы в активных, ответственных и надежных партнерах в России и СНГ.

не просто удобный и привлекательный сервис для клиентов, это бизнес максимально комфортный и эффективный в управлении. - это бизнес современности. В нем сочетаются главные факторы, важные для каждого предпринимателя: Высокодоходность Высокий доход при минимальных затратах на ведение бизнеса. Удаленный контроль над бизнесом Управляйте бизнесом из любой точки мира.

Вам необходимы лишь интернет и ноутбук. Легкий старт Нами разработана программа быстрого и бюджетного старта бизнеса по франшизе . Быстрое развитие Стабильно высокий спрос на услуги, льготные условия расширения территории охвата и бонусы от компании.

Тренинг сервис. клиентский сервис.

СЕО , Джеф Безос, возможно, больше чем какой-либо другой бизнес-лидер проповедует философию настоящей заботы о клиенте. Безос построил компанию с нуля на основе служения клиенту, которое проходит через все бизнес-процессы. Скорее всего, это правило было заимствовано у американских морских пехотинцев: Таким образом, менеджер сразу же понимает, что философия — слышать, а главное, понимать клиента. Слушать клиента — легко.

Для кого этот тренинг Для розницы, для сервисных центров.Какие задачи решает тренинг Обучает, как превращать просто клиентов.

Управление голосом, техники речи. Как и чем наполнить тренинг? Эффективные методы и инструменты начального, основного и завершающего модулей тренинга. Пошаговый алгоритм использования проведения. Задачи, функции и содержание каждого инструмента в зависимости от игровой задачи. Лучшая технология создания собственного тренинга. Как тренинг сделать мега результативным. Этапы, принципы и подходы. Функция бизнес-тренера в групповой работе как фасилитатора.

Клиентский сервис как эффективный инструмент продаж. Дистанционный курс повышения квалификации

Компания специализируется на реализации программ для корпоративных и розничных продавцов. Более продавцов-консультантов стали участниками данной программы. В 11 городах реализован проект по развитию управленческих компетенции руководителей линейного и среднего звена. Более руководителей различного уровня становятся участниками тренингов. Более сотрудников принимают участие в данной программе. Для создания устойчивого эффекта формат тренинга сочетается с оценочными и коучинговыми форматами.

Что такое сервис, что значит сервис экстра – класса Как создать По окончании тренинга участники смогут: Составляющие клиентского сервиса .

Материальный и личностный аспекты сервиса. Удержание клиента превращение клиента в приверженца. Кто участвует в процессе оказания услуг? Личное качество, качество подразделения, качество услуги. Качество работы организации и сервис. Корпоративные и личные стандарты обслуживания клиентов.

Тренинг"Идеальный клиентский сервис"

Контактная зона при работе с клиентами — это стрессовая среда, которая страдает от высокой текучки кадров. Я работаю и веду проекты в сфере обслуживания и услуг с года, в том числе за рубежом. Занимала руководящие позиции на предприятиях гостеприимства,в туристических компаниях, вела собственный торговый бизнес.

Сегодня доля предприятий малого бизнеса среди общего числа проекты, предпринимателям предлагаются и новые интересные сервисы. Это разнообразные бизнес-тренинги, онлайн семинары, обучающие Вадим Лушин: «За прошлый год мы выросли на тысячу клиентов в нашей клиентской базе.

Клиентский сервис Качественный, выдающийся, запоминаемый сервис всегда зависит от того, какое отношение к клиентам сложилось в бизнесе. Вы не задумывались, почему в некоторых бизнесах отношение к клиентам неизменно естественным образом доброжелательное, улыбчивое, заботливое и внимательное, а в других — совсем наоборот и его бывает трудно изменить? Давайте рассмотрим, что влияет на отношение к клиентам бизнеса в основе, и как следствие — качество предоставляемого сервиса, удовлетворенность клиентов и имидж брэнда.

Отношение к клиентам в своей основе формируется людьми, работающими в бизнесе, а именно сотрудниками, работающими с клиентами и их руководителями. Отношение руководителя руководителей в смысле влияния на подбор сотрудников, работающих в бизнесе. Каких кандидатов вы рассматриваете и по каким критериям вы ведете подбор сотрудников? Подбор тесно связан с личностью руководителя и критериями, которыми руководствуется руководитель, при отборе сотрудников.

Тренинг"Эффективный клиентский сервис"

Как избежать этого в дальнейшем? Мы собрали в одной статье 11 правил идеального сервиса и рассказали, как работать с самыми сложными клиентами. В конце статьи бонус: Почему клиентский сервис так важен?

Более 5-ти лет опыта в проведении бизнес-тренингов для персонала медицинских Клиентский сервис в зоне рецепции медицинского центра/ клиники.

Мы свяжемся с Вами и ответим на все вопросы: Роль администратора в развитии и повышении доходности медицинского учреждения 1. Функции и основные компетенции администратора при взаимодействии с пациентом. Участие администратора в цепочке продаж услуг 3. Составляющее эффективной работы администратора. Особенности телефонного взаимодействия администратора с пациентом 1. Основные правила общения с пациентом. Типовые ошибки, которые допускают администраторы контакт-центра 3.

Типовые фразы, выражения и речевые обороты, используемые администратором.

Как создать клиентский сервис, о котором будут говорить

Я согласен с политикой конфиденциальности и условиями договора-оферты Подписаться на рассылку Синтона Личные данные пользователей не будут переданы третьим лицам Политика конфиденциальности Спасибо, заявка принята, мы позвоним Вам в ближайшее время! Оставьте заявку Я согласен с политикой конфиденциальности Подписаться на рассылку Синтона Личные данные пользователей не будут переданы третьим лицам Политика конфиденциальности Спасибо, заявка принята, мы позвоним Вам в ближайшее время!

Оставьте заявку Я согласен с политикой конфиденциальности Отправить заявкуЗаявка отправляется Личные данные пользователей не будут переданы третьим лицам Политика конфиденциальности Спасибо, заявка принята, мы позвоним Вам в ближайшее время!

Межрегиональные бизнес-тренинги для специалистов (риэлторов, кредитных продажи риэлторских услуг, и выстраивания клиентских отношений; качество сервиса для потребителей по ипотеке, а также развивать наши.

Тренинги для руководителей и директоров Тренинги для руководителей и директоров Более 25 лет я занимаюсь бизнесом и руковожу крупнейшим независимым рекламным агентством. На тренингах и семинарах я поделюсь своим опытом и расскажу Вам, как сделать бизнес более успешным и прибыльным. Для руководителей и директоров компаний я провожу три программы.

Вы узнаете, как выстраивать эффективные коммуникации с клиентами на уровне первых лиц, как побеждать конкурентов, как выигрывать в сложных тендерах и заключать крупные сделки. Поможет значительно увеличить эффективность маркетинговых вложений в разработку и продвижение товаров. Вы научитесь создавать конкурентные преимущества и обходить подводные камни, о которых не принято говорить. Вы научитесь понимать психологию евреев и разовьете свои навыки эффективного общения, предприимчивости и работоспособности.

В основе его успеха — принципы, которые может применять любой бизнесмен, ставящий перед собой самые амбициозные цели. , , , , , спонсорство, . Учебник продолжает серию книг, написанных практиком для практиков.

Как улучшить сервис: требования к клиенту и его ожидания